سياسة استرجاع و استبدال

في [ROLL TECH]، نحرص على رضاك الكامل، ونسعى لتوفير تجربة تسوق مميزة تلبي توقعاتك. نلتزم بتقديم أجهزة إلكترونية، كاميرات، وورق عالي الجودة بأفضل الأسعار التنافسية، مع سياسة استرجاع واستبدال مرنة تلائم احتياجاتك.

سياسة الاسترجاع

1. شروط الاسترجاع:

   • يحق لك طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامك للطلب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلف بشكل سليم.
   • يجب تزويدنا بفاتورة الشراء أو رقم الطلب لعملية الاسترجاع.

2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

   • المنتجات التي تعرضت للاستخدام أو التلف.
   • الورق والأدوات المكتبية المفتوحة.
   • المنتجات الرقمية التي تم تنزيلها.

3. رسوم الاسترجاع:

   • رسوم الشحن للاسترجاع يتحملها العميل، ما لم يكن الاسترجاع ناتجاً عن خطأ من قبلنا أو عيب في المنتج.

سياسة الاستبدال

1. شروط الاستبدال:

   • يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم.
   • نرحب بطلبات الاستبدال للمنتجات التي قد تصل تالفة أو بها عيب في التصنيع.

2. خطوات الاستبدال:

   • تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر [البريد الإلكتروني/الهاتف] لبدء عملية الاستبدال.
   • قم بتعبئة المنتج وتغليفه بشكل آمن لإعادته إلينا.

3. التوصيل مجاناً للاستبدالات المعتمدة:

   • سنقوم بتحمل رسوم الشحن في حال وجود خطأ في الطلب أو عيب في المنتج.
     

     خدمة العملاء
     للاستفسار حول سياسة الاسترجاع والاستبدال أو للبدء في عملية الاسترجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء المتاح على مدار الساعة.